多种联系方式
传奇私服发布网为玩家、服务器运营方与合作伙伴提供多条联系通道，工作时间内平均响应时长低于 2 小时，非工作时间提交的工单将在下一个工作日 10:00 前处理。请根据你的具体需求选择对应通道，以提高处理效率。
玩家支持通道
- 客服邮箱：[email protected]（玩家咨询、投诉、账号问题）
- 在线客服：平台客户端内"我的-在线客服"，服务时间 09:00-23:00
- 投诉专线：400-000-0000 转 1（服务器欺诈、虚假爆率举报）
- 玩家社区：客户端"社区"板块，可发帖交流并 @ 官方账号
运营方合作通道
- 发布合作邮箱：[email protected]（服务器信息提交、资质审核）
- 商务电话：400-000-0000 转 2（工作日 09:00-18:00）
- 资质提交：需提供主体证明、联系方式、版本说明、开放周期承诺
其他联系信息
- 办公地址：广东省深圳市南山区科技园某某大厦 18 层（来访请提前预约）
- 邮寄地址：广东省深圳市南山区某某路 88 号邮政信箱 2026 号
- 官方域名：help.7xingame.com
- 媒体与法务：[email protected]
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行分时段值班制：在线客服 09:00-23:00 全年无休；电话客服工作日 09:00-18:00；邮件与工单 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。投诉类工单优先级最高，承诺 4 小时内首次响应，7 个工作日内给出处理结论。
服务承诺具体包括：① 玩家投诉服务器欺诈，经核实后 24 小时内下架并公示；② 运营方提交的发布申请，资质齐全情况下 48 小时内完成审核；③ 账号申诉类问题，3 个工作日内完成核查；④ 所有工单均提供编号，可通过编号查询处理进度。
若你在承诺时限内未收到回复，可拨打投诉专线并说明工单编号，我们将启动超时升级机制，由值班主管直接跟进。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 联系通道 | 响应时限 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 玩家账号问题 | [email protected] | 24 小时 | 登录异常、密码找回、绑定变更 |
| 服务器投诉举报 | 400-000-0000 转 1 | 4 小时首响 | 虚假爆率、托号诱导、跑路 |
| 服务器发布申请 | [email protected] | 48 小时 | 新服收录、信息更新 |
| 公益私服认证 | [email protected] | 5 个工作日 | 公益资质审核、承诺书提交 |
| 广告与商务合作 | 400-000-0000 转 2 | 2 个工作日 | 广告位、联合活动 |
| 数据与算法咨询 | [email protected] | 3 个工作日 | 排序规则、监测数据说明 |
| 法务与侵权 | [email protected] | 5 个工作日 | 侵权投诉、法律函件 |
常见问题与快速解答
服务器运营方如何提交收录？
发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【发布申请】服务器名称+版本类型"。正文需包含：服务器名称、版本类型、开放时间、线路类型、官网或联系群、运营主体信息、开放周期承诺。附件需提供主体资质扫描件。资料齐全后 48 小时内完成审核，审核通过即进入列表。
发现服务器跑路如何投诉？
拨打投诉专线 400-000-0000 转 1，或发送邮件至 [email protected]，标题注明"【投诉】服务器名称"。请尽量提供充值记录截图、聊天记录、开服时间等证据。核实后该服务器将被下架并进入黑名单，同一运营方名下其他服务器一并处理。
公益私服认证需要哪些材料？
需提交：① 运营主体资质；② 爆率公示页面截图或文档；③ 充值说明（如无充值需明确声明）；④ 最低开放周期承诺书（不低于 90 天）；⑤ 客服联系方式。认证通过后获得专属标识，并进入公益优先展示位。认证有效期为 6 个月，到期需复核。
为什么我的评价没有显示？
评价需经过审核，通常在 2 小时内展示。若未显示，可能原因包括：内容含联系方式或广告信息、同一设备 24 小时内重复评价同一服务器、评价内容与服务器无关。你可以在"我的-评价记录"中查看审核状态与驳回原因。
平台是否收取服务器排名费用？
不收取。平台排序完全由算法决定，任何运营方无法通过付费提升排名。平台收入来源为页面广告位与服务器监测增值服务，与排名体系物理隔离。如遇自称"平台工作人员"可付费提升排名的情况，请立即举报，均为诈骗。